パソコンを購入後に音が大きかったのでドスパラに送ってパソコンを見てもらうか悩んでいましたが突然電源が落ちてその後、電源が入らない状態だったのでドスパラにパソコンを送りました。
ドスパラに電話して運送会社が取りに来てくれました。パソコンは購入した時の箱に入れました。夜に電話したので来てくれたのが最短で2日後でした。パソコンが届いたときはヤマト運輸でしたが取りに来てくれたのは佐川急便でした。
伝票を確認するとパソコンを送ってから2日くらいで届いてるようです。
パソコンが届いてチェックした後に連絡が来るかと思いましたがそのまま修理されました。
修理後に電話が来ました。電源が入らないのは電源ユニットが不具合があったようで交換したら正常に起動したと連絡がありました。音に関しては使えてた時比べることが出来ないですが正常の範囲のようです。その為、ファンの交換をするかどうか聞かれましたので見積もりを出してもらってから再度連絡してもらうことにしました。
ドスパラの連携がうまく取れていないのか電話があって取れなくて電話して折り返ししてもらうことになりましたが翌日以降になることが多かったです。また前の人と話が繋がっていなくて同じことを伝えたりして最初に連絡が来てから見積もりを出してもらって修理してもらうまで時間がかかりました。
音に関してはファンの交換をするとCPUファンだけだと交換費用込みで5,000円くらいCPUファン、電源のファン、ケースファンを交換すると2万円くらいでした。ファンの交換で2万はと悩みCPUファンとケースファンで8,000円くらいだったのでお願いしました。
支払いはパソコンの着払いか銀行振込が選べたので銀行振込を選びました。
口座番号はメールで送って頂くようにお願いしましたが届いたメールはファンの交換についてのメールで何度も連絡して口座番号が書かれたメールを送ってくれました。
ファンの交換後にそのまま送る話でしたがパソコンを送る際に送料が発生するので支払ってほしいと連絡がありました。何度か電話でやり取りしましたところ交換して元のファンを送るのに料金が発生する話でした。お金の話をした時になぜその話をしないのかと思いました。交換したファンはいらないと伝えました。
パソコンを送る際に連絡は特に内容でしたが希望すれば運送会社の伝票番号をメールで教えて頂けました。
パソコンを送ってから戻ってくるまで時間がかかりましたが動かなくなったパソコンが動いてよかったです。
